আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও রক্ষা করি
al2o3 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, প্রতিটি ধাপ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
al2o3 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন প্রসেস নিরাপদ থাকে। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট গেম খেলেন, আমরা গেম হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স মুভমেন্ট লগ করি যাতে কোনো বিতর্ক দেখা দিলে আমরা সেটি সমাধান করতে পারি। bKash বা Nagad এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন
আইডি এবং পরিমাণ রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট সেবা চালু রাখি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। আপনার পরিচয় যাচাই শেষ হলে আমরা সেই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত পর্যালোচনার পর মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে
ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সরাসরি সাহায্য করি। প্রতিটি চ্যানেল এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা ডেটা অ্যাক্সেস বিষয়ক কথা বলি। আমাদের টিম সাধারণত একই দিনে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করে।
লাইভ চ্যাট
al2o3 লবির ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নেবে এবং একই সেশনে আপডেট নিশ্চিত করবে।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করে মেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার কনফার্মেশন এনক্রিপ্ট করা পিডিএফ হিসেবে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে গিয়ে সরাসরি দেখুন কোন তথ্য আমরা স্টোর করেছি এবং কোন তারিখে আপডেট করা হয়েছে। সেখান থেকে আপনি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি
al2o3 এর গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের ওপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং আপনার তথ্য কোথায় কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা প্রতিটি ধাপে স্পষ্ট রাখি। নিচের...
এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ
আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব হয়ে যায় এবং আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সাপোর্ট বিভাগের কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে কোনো অপব্যবহার হলে তা ট্র্যাক করা যায়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি কিন্তু তাদের সাথে শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি শেয়ার করি, আপনার পূর্ণ প্রোফাইল বা গেম ডেটা কখনো পাঠাই না।
নিয়মিত অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি, পুরানো বা অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে ফেলি এবং গোপনীয়তা নীতির কোনো আপডেট থাকলে সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাই।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারবেন এবং সেই ফাইলে আপনার সব লেনদেন, গেম হিস্ট্রি ও সেটিংস থাকবে যা আপনি অন্য কোথাও নিয়ে যেতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, কিন্তু যদি আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা পাতা কীভাবে সম্পর্কিত
al2o3 এর প্রতিটি আইনি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কোথায় কী নিয়ম প্রযোজ্য। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষার ওপর...
al2o3 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা যেভাবে সংরক্ষিত হয়
আমরা গোপনীয়তা নীতিকে শুধু একটি পেজ নয়, প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে সক্রিয় সুরক্ষা হিসেবে দেখি। লবিতে প্রবেশ থেকে শুরু করে লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে...